Shopping
Q&Aショッピングについてのよくある質問

皆様より寄せられました疑問や質問をまとめさせて頂いております。
Q＆Aをご確認の上、ご不明な点がございました場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

発送に関する質問

お支払いに関する質問

入金を行いましたが連絡がありません

入金後、確認を行うまでに多少お時間をいただいております。
入金の有無に関わらず、必ず発送のご手配はさせていただいておりますのでご安心ください。
領収書の発行は可能ですか？

領収書につきましては、発送メールに記載されておりますURLからご自身で発行して頂く形になります。
PDFでの発行となります。
発送メールに記載されたURLにアクセスして頂き
・受注番号
・電話番号
を入力していただければお客様自身で発行が可能となります。
当店からの領収書の発行やお届けは行っておりません。 /p>
請求書が届きません

請求書は一切お送りさせて頂いておりません。
ご請求は受注メールに記載させていただいておりますのでご確認をお願い致します。
ご不明の場合はお電話もしくはメールにてお問い合わせをお願い致します。
請求書の発行は可能ですか？

請求書の発行は行なっておりません。
ご請求は受注メールに記載させていただいておりますのでご確認をお願い致します。
商品の中に請求書や領収書は入っていますか？

贈り物や電報を取り扱っておりますので、如何なる場合でも請求書や領収書といった
金額や個人情報がわかる内容の書類はお入れしておりません。
ご希望のお客様はご注文の際に備考欄にてご指定ください。
代金引換やコンビニ決済はできますか？

大変申し訳ございませんが代金引換には対応しておりません。

メールに関する質問

キャンセルや変更・返品に関する質問

注文後のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルには対応しておりません。
ご注文時に必ずご検討頂いた上でご注文をお願い致します。
注文内容の変更は可能ですか？

原則的にご注文内容の変更は行なっておりませんが
ご希望のお客様は変更点を詳しくご明記の上
ご連絡をお願い致します。ご連絡が商品の完成後や発送後の場合は変更ができません。
ご連絡頂いた内容が不明確でこちらで変更処理ができない場合は対応できません。
返品はできますか？

バルーンの特性上、原則的に返品には対応しておりませんが
当店の過失による返品内容の場合は到着後３時間以内の返品は可能となります。
３時間以上経過した場合の返品は如何なる場合においても返品はお断りさせていただきます。
内容・事情が当店の過失と判断できない場合は返品をお断りさせて頂きます。
バルーンの性質や特性を十分にご理解頂いた上でご注文をお願い致します。
過失や割れや萎みの原因がお客様もしくは第三者による過失によるものか
当店の過失もしくは運送時に起こったものかを判断する事が非常に難しい為
原則的に返品・返金・代替え品の手配にお応えできませんので、予めご了承ください。
代替え品を無償でご手配できるように保証サービスを行なっておりますが
状況により必ず保証できませんので、ご了承いただいた上でご注文を御願い致します。

レビューについての質問

レビューの使用に関して規約はございますか？

他人や当店に対する商品以外の誹謗中傷や悪意があるとみなされる内容の投稿
名誉を傷つけるような不適切な内容
無関係な内容
個人情報を含んだ内容
商品や当店に損害を与えるような不適切な内容
当店で不適切と判断した内容は、削除を行います。投稿内容によっては、法的手段・警察への通報を行う場合がございます。
レビューに私の個人情報は記載されますか？

レビューには一切投稿者様の個人情報を記載する事はございます。
レビューに投稿した内容は必ず記載されますか？

お客様から頂いた貴重なご意見やご感想として、内容や評価に関わらず
記載をさせていただきます。内容が不適切と当店で判断した場合は記載を取り消す場合がございます。