チャビーバルーンショッピングガイド

この度は当店のオンラインショップをご覧頂き、誠にありがとうございます。
ショッピングガイドではお客様がお買い物をして頂く上で大切な内容を詳しく説明させていただいております。
ご購入前には必ずお読み頂き、ご了承頂いた上でお買い求め頂きますようお願い致します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい

 

 ショッピングガイドメニュー 

 会員登録方法

・会員登録
・Chubby Balloon Executive Clubとは
・各特典について
・マイページの使用
・保証制度とアフターサービス
・コンシェルジュサービス
・ポイントサービス
・レビュー機能の使用
・メールによるお得な情報や割引チケット
・会員情報の変更・更新
・退会について

 ご注文方法

・チャビーバルーン会員のお客様
・新規のお客様
・配送方法の選択
・配送設定の入力
・メッセージカード内容の入力
・お届け希望日の指定
・お届け希望時間帯
・備考欄
・お支払い方法の設定
・ご注文確認ページ

 お支払いについて

・銀行振込
・クレジット決済

 発送について

・お急ぎ発送について
・即日発送 最短到着日一覧 
・発送のタイミング
・ご配達サービス
・結婚式場や二次会会場に贈られるお客様へ
・Chubby Balloon Executive Club会員のお客様へ
・送料と業者について
・指定日・時間指定
・延着や不着の場合

 キャンセル・返品について

・キャンセルについて
・キャンセル時の返金
・重複注文のキャンセルについて
・ご注文内容の変更
・返品について
・返品が認められた場合と返品の際のお約束
・保証サービス
・返金について
・ご連絡が無い返品について
・クーリングオフ制度について







 

・会員登録方法  

会員登録

チャビーバルーンでは「Chubby Balloon Executive Club」という会員サービスを行なっております。
入会費や年会費用は一切必要ございませんので、是非ご入会をお願い致します。完全無料となります。
会員登録はご注文時にご注文フォームよりご登録していただけます。煩わしい入力や登録はございませんので簡単にご登録可能です。

 

初回のお客様登録方法

まず、お好きな商品をお選び頂き、カートにお入れください。
ご購入する商品が確定いたしましたら、お客様情報入力欄に必要事項をご入力頂き「ショップ会員登録の有無」の欄にて会員登録をお願い致します。
登録の際にパスワードの設定が必要となります。会員IDはご登録頂いたメールアドレスとなります。
ご注文が完了致しましたら、オンラインショップ内のマイページよりログインが可能となります。
※パスワードと登録時のアドレスはお忘れの無いようお気を付けください。パスワードの再発行や当店からのお伝えはしておりませんのでご注意ください。

 

Chubby Balloon Executive Clubとは

Chubby Balloon Executive Clubは当店をご愛顧頂いているお客様により良いサービスと保証制度・アフターケアサービスをご提供させていただく為に開設いたしました独自のサービス制度となります。年会費や登録費用等は無料となります。

会員特典と致しまして

・マイページの使用(ご注文内容の確認・発送や入金の確認・登録情報の確認変更・購入履歴の確認等)

・保証制度 アフターサービス

・コンシェルジュサービス

・ポイントサービスの使用

・レビュー機能の使用

・メールによるお得情報の配信・割引チケットの交付

など、多くの特典とサービスをご用意しております。今後も多くのサービスを展開して参ります。

 

各特典について

マイページの使用

会員のお客様には会員専用のマイページをご利用頂けます。
マイページ内で現在のご注文内容をご確認頂ける他、ご入金や商品の発送発送状況の確認・過去のご注文内容をご確認頂けます。
会員登録情報の変更や更新も行なって頂けます。
マイページをご利用頂く事で次回からのご購入をスムーズに行なって頂けますので、お急ぎのご注文の際も大変便利にご利用頂けます。

保証制度とアフターサービス

1、会員の最大の特典として、保証制度とアフターサービスの使用をご利用頂けます。
バルーンは通常返品や代替え品のご提供は行なっておりませんが、届いたバルーンが万が一
割れていた場合に新しいバルーンを無償にてご手配させて頂きます。
※代替え品の発送は早ければ当日に発送し、翌日にお届けが可能となります。時期や注文状況により即日の対応ができない場合もございます。
※保証制度はあくまで、当店の過失もしくはお手元に届くまでの間に起こった割れ等に適応されるサービスです。
※お客様や第三者様による過失が認められた場合は保証は適応されませんので、予めご了承下さい。※保証をご利用頂く場合は、現状のバルーンの状態が確認でき、使用ができない状態と判断ができるお写真をご提示頂く必要がございます。

2、ヘリウムガスタイプのバルーンを1万円以上ご購入のお客様には補充用のヘリウム缶を無料にてお付け致します。

3、アフターサービスとして、配達状況の確認やお届け先への確認等の業務を代行させて頂きます

コンシェルジュサービス

コンシェルジュサービスでは会員様専門の担当者がご注文からご注文後までご対応させて頂きます。
ご不明な点やオーダー等、メールやお電話でご対応させて頂きます。

ポイントサービス

会員様限定のポイントサービスをご利用頂けます。
ショップポイントはお買い上げ金額100円につき1ポイント貯まります。
1ポイント=1円です。ポイント利用は500ポイント以上からとなっております。
ポイントを利用されたご注文回はポイントが加算されません。

レビュー機能の使用

会員様は商品ご購入後にレビュー投稿ご利用頂けます。
レビュー投稿のお客様には1投稿100ポイントをプレゼントさせて頂きます。
※レビューは当店が適切な内容と判断し、投稿を掲載した時点でポイントが付加されます。

メールによるお得な情報や割引チケット

会員のお客様には様々なお得情報や割引チケットをお届けさせて頂きます。

 

会員情報の変更・更新

マイページより簡単に会員情報の変更や更新を行なって頂けます。
ご変更されました内容に誤りがあった場合は、誤った情報のまま商品のご手配をさせて頂く事になりますので、お間違いの無いようお気を付けください。
ご登録頂きました内容をお電話やメールにてお問い合わせ頂いて、一切お答えはできませんので、ご登録のメールアドレスやパスワードはお忘れのないようご注意下さい。
再発行はできませんので、過去のポイントもご利用頂けなくなります。

 

退会について

退会はご自由に行なって頂けます。マイページにログインして頂き、退会手続きを行なって下さい。退会手続きはワンクリックで行えますので、即時退会が完了致します。
退会すると元には一切戻せません。またポイントも破棄されますので退会処理を実行される場合はお気を付けください。
過去の注文状況や現在の注文状況は一切ご確認頂けません。
再登録の場合は一からのご登録となります。退会を完了した時点で特典はご利用頂けなくなります。

 

 

 

・ご注文方法  

ご注文方法

お好きな商品をお選び頂き「カートに入れる」ボタンをクリックして、ご希望の商品をカートにお入れください。
カート内情報ページ画面内容に進みます。カート内の情報や数量・金額に間違いがないかをご確認下さい。
ご注文の内容に誤りがない事をご確認後、「レジへ進む」ボタンをクリックして下さい。
他の商品もご購入される方は「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
※表示される金額は送料が含まれない金額となります。
※オプションメニュー 名入れオプション等をご希望のお客様は必ず同時にご購入ください。

チャビーバルーン会員[Chubby Balloon Executive Club]のお客様

チャビーバルーンの会員のお客様はメールアドレス・パスワードをご入力頂き会員ページにログインして下さい。

新規のお客様

新規のお客様はお客様情報入力欄に「お名前」「フリガナ」「郵便番号」「都道府県」「住所1  市区町村、番地等」「住所2 アパート・マンション名、部屋番号等」「メールアドレス」「電話番号」「FAX番号 【必須ではありません】」「ショップ会員登録の有無」をご入力下さい。
送付先の設定  「上記の住所に送付する」  「別の住所に送付する」のどちらかを選択して下さい。
上記の住所に送付する」を選択の場合、ご登録いただきましたご自宅等のご住所にバルーンを送付致します。
式場や会場を始め、ギフトとして別のご住所に送付をご希望のお客様は必ず「別の住所に送付する」を選択下さい。
※ 電話番号は固定電話または携帯番号のいずれかを入力してください。ご注文内容についてお電話をさせて頂く場合がございますので繋がる番号でのご登録をお願いいたします。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、[info@chubbyballoon-gift.com]からのメールが受信できるようにご設定ください。
メールは必ず当店からのメールが受信できるアドレスをご登録ください。受注確認メールや発送メールを始め、お支払い方法などの重要な内容が記載された大切なメールとなりますので、ご協力お願い致します。
※会員登録されますと、次回このお店をご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力されます。
《新規の方は是非、会員にご登録お願いします。Chubby Balloon Executive Club からのお得な特典をお届け致します。入会金・年会費などは一切かかりませんので、是非、ご登録下さい。》

配送方法の選択

クロネコヤマトよりご発送をさせて頂いております。
地域や指定時間・サイズにより佐川急便か郵便局からの発送となる場合がございます。
送料は全国一律972円となります。 

配送設定の入力

送付先の情報をご入力してください。「お名前」「フリガナ」「郵便番号」「都道府県」「住所1  市区町村、番地等」「住所2 アパート・マンション名、部屋番号等」「メールアドレス」「電話番号」をご入力下さい。
※式場にや会場にお届け希望のお客様は式場のご住所と式場名を必ずご入力下さい。新郎新婦様のお名前や式場の担当者様のお名前もお判りになる場合はご入力下さい。
※バルーンを式場にお届けされる場合に式場の方に事前にお伝え頂きますとよりスムーズにお届けが可能となります。
※こちらから会場へのご連絡は行っておりませんので、ご確認お願い致します。

メッセージカード内容の入力

メッセージ内容欄にお好きなメッセージや電報内容をご入力下さい。
字数には制限はございませんが、200字前後までを推奨させて頂いております。

お届け希望日の指定

指定日をご希望のお客様は必ず指定日をご指定お願い致します。
指定なしをお選び頂いた場合は、当店の発送準備が完了次第の発送となります。
※結婚式場に配送をご希望のお客様は、挙式の前日指定をお勧め致します。
※指定日につきまして、運送状況等で遅れる可能性がございます。予めご了承下さい。

お届け希望時間帯

「指定なし」「午前中(8時〜12時)」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」の中からお選び下さい。
 ※午前中指定の細かい時間指定には対応しておりませんので、ご了承いただきますようお願い致します。
※時間指定につきまして、運送状況等で遅れる可能性がございます。予めご了承下さい。

備考欄

備考欄のご希望やご要望等をご記入下さい。
・セミオーダーでカラー変更、バルーンの種類変更をご希望のお客様は備考欄にご希望のカラーやご希望の変更点をご記入下さい。
・また、フリンジのご希望カラーや、バルーンへの文字入れもこちらの備考欄にお願い致します。

お支払い方法の設定

銀行振込もしくはクレジットカード払いからお選び下さい。

ご注文確認ページ

上記の内容を全て進んで頂きますと、ご注文確認ページに進みます。

ご注文内容に誤りが無いかをご確認頂き、「注文する」ボタンを押して頂いて

ご注文が正式に完了となります。

 




 

・お支払いについて  

お支払方法

お支払い方法は『銀行振込』か『クレジット決済』をご利用頂けます。店頭でのお支払いにもご対応させて頂きます。
※請求書や振込用紙等でのお支払いは行なっておりません。
※上記以外のお支払い方法はご選択頂きません。
 

銀行振込

銀行振込をご指定頂きましたお客様にはご注文が完了後に「受注確認メール」をメールにて送らせて頂きます。
そちらに振込口座情報と総合計金額をご明記させて頂いております
ご注文から三日以内にお支払いをお願い致します。

お振込先情報

・楽天銀行

・第一営業支店

・支店番号 251

・口座番号 7432396

※お振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご注文日3日以内にお振込をお願致します。
※ 土日祝日と定休日はご入金の確認が取れません。
 

クレジット決済

クレジットカードはVISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXがご利用頂けます。
※一活払いのみとなりますのでご注意下さい。
※場合によってはクレジットカードでのお支払いがご利用できない場合もございます。
※暗号化(SSL)処理された情報での使用隣ますので、ご安全にクレジットカードをご利用いただけます。
 

手数料について

銀行振込のお客様は振込手数料をご負担ください。
クレジットカードの手数料は無料となります。
領収書をご希望のお客様はご注文時に領収書希望とお書き頂きますようお願い致します。


 





・発送について  

発送方法

当店はお急ぎのご注文の場合は最短で即日発送・翌日着にてご手配を行なっております。
※地域や時間帯により異なります。
在庫状況や注文状況により、即日対応ができなり場合もございますので、通常の発送は1、2日での出荷となりますので、お日にちに余裕を持ったご注文を推奨しております。
 

お急ぎ発送について

PM12:00までのご注文で当日発送で最短日到着でのご手配が可能です。(定休日は除く)
12時以降の場合でも、お電話を頂けましたら当日発送が可能な場合もございますので
お急ぎのお客様はお電話でお問い合わせください。

重要
※12時までのご注文で当日発送をご希望のご注文であった場合でも、細かなオーダーやオーダー内容が不明確な場合は即時対応ができない場合がございますので、当日発送をご希望のお客様は必ず、オーダー内容を分かりやすくご注文時にご入力頂くか既存商品のご注文をお願いいたします。
在庫切れの場合などもございますの、在庫を切らせている部分は代替え品でのご対応となる場合がございます。

即日発送 最短到着日一覧 

12時までのご注文で翌日午前中着が可能な地域

関東地方 東京 神奈川 埼玉 千葉 群馬 栃木 茨城

中部地方 愛知 岐阜 静岡 山梨 富山 長野 石川 福井 新潟

近畿地方 大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山 三重

中国地方 岡山 島根 広島 山口 鳥取

四国地方 香川 徳島 愛媛 高知

九州地方 福岡

 

12時までのご注文で翌日午後着〜2日後着が可能な地域

東北地方 宮城 山形 福島

九州地方 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島

 

12時までのご注文で2日後着が可能な地域

東北地方 青森 岩手 秋田

北海道

 

12時までのご注文で4日後から5日後着が可能な地域

沖縄 離島 

※あくまで最短の場合となります。繁忙期・年末年始・悪天候時や交通事情により延着が起こる可能性がございます。
※運送会社の延着には一切責任は負えませんので、運送会社様にお問い合わせください。

 

発送のタイミング

クレジットカードでのお支払いのお客様は即時発送をさせて頂く事が可能となります。
銀行振込のお客様は原則的にご入金後の発送となります。ご注文後3日以内にご入金をお願い致します。当日発送の場合は入金前にご発送をさせて頂きますが、即時ご入金をお願い致します。

 

ご配達サービス

大阪市内であれば、当日にお届けも可能です。
※ご注文状況によりご対応できない場合もございます。
※配達料は別途ご請求させて頂く場合がございます。

 

結婚式場や二次会会場に贈られるお客様へ

結婚式場や二次会会場に贈られる場合は式の前日着をご推奨させて頂いております。
式当日着でのご手配も可能となりますが、延着などにより当日届かないという事態を避けるため
にオススメさせて頂いております。

 

Chubby Balloon Executive Club会員のお客様へ

特典サービスの代替え品保証をご希望のお客様は必ず、ご使用になられる前日着をご指定ください。詳しい内容は会員ページをご覧ください。

 

送料と業者について

送料は一律972円税込となります。
一部地域や条件により別途送料を頂く場合がございます。その場合は前もってお客様にご連絡をさせて頂きます。
原則的にクロネコヤマトからの発送となります。場合によっては佐川急便や郵便局からの発送となりますが送料は一切変わりません。

クロネコヤマト
当店はクロネコヤマトによりご配達を行なっております。
送料 全国一律 972円税込
 


佐川急便
商品のサイズや地域により佐川急便よりご配達を行なう場合がございます。
送料 全国一律 972円税込 ※場合により料金が変わる場合がございます。


ゆうパック
商品のサイズや地域により郵便局よりご配達を行なう場合がございます。
送料 全国一律 972円税込 ※場合により料金が変わる場合がご
ざいます。 

商品の発送後はお客様ご自身で発送状況の確認をお願いしております。
ご不便をお掛けいたしますが、発送完了メールに記載しております伝票番号をご確認の上
下記URLよりご確認をお願い致します。

クロネコヤマト追跡
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

佐川急便追
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

郵便追跡
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

 

指定日・時間指定

指定日と指定時間をご指定いただけます。
ご注文時に指定をしてただけます。
日にち指定は上記到着日数表をご参考にご指定下さい。
時間指定は・午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時の中からお選びいただけます。
※細かな時間指定はできませんのでご了承ください。

 

延着や不着の場合

延着や不着が起こらぬよう注意を行なってはおりますが、運送業者様による延着などが起こる可能性がございます。
お客様にはお日にちに余裕を持ったご注文をお願い致します。
届かない場合は伝票番号をお調べになり、運送業者様にお問い合わせをお願い致します。






 

・キャンセルや返品について  

キャンセルについて

ご注文後のお客様都合によりますキャンセンは承っておりません。
ご注文時に十分、商品をご検討頂き、注意事項等をお読み頂き承知頂いた上でご注文をお願い致します。下記の事情によるキャンセルは可能となります。

ご注文頂いた商品の在庫切れの場合
当店はオンラインショップ以外に店舗でも営業を行っております。
店舗で売り切れとなった商品がオンラインショップに反映されるまで、多少お時間を頂く場合がございます。その為、急遽在庫を切らしている場合がございます。代替え品や早急に入荷を行いますが、キャンセル対応させて頂く場合がございます。

キャンセル理由が正当かつ当店がそれを認めた場合
お客様のキャンセル理由が正当性を有し、キャンセルしなければいけない事情があった場合は
当店はキャンセルを認め、キャンセル手続きを行わせて頂きます。

当店の不備や事情もしくは当店に付随するサービスの不備や事情があった場合
当店の不備や事情があった場合や当店に付随する決済サービスやシステム上の問題等が起こった場合はキャンセルの対象とさせて頂きます。

注意
ご注文頂いた商品の仕上がり後や発送手配後のキャンセルは如何なる場合においても
キャンセルの対象にはなりません。返品扱いとなりますので、「返品について」をご参照ください。



キャンセル時の返金

クレジットカード決済や銀行振込みでお支払い後のキャンセルの場合は
返金させて頂きます。ご入金時とご返金時の手数料はお客様負担となります。
予めご了承ください。

 

重複注文のキャンセルについて

同じ注文を二回行ってしまうなどの重複注文があった場合は、重複分に限りキャンセルとさせて頂く事が可能となります。
しかし、ご注文頂いた商品の仕上がり後や発送後の場合はキャンセルはできませんので、早急にご連絡をお願い致します。
当店では重複注文か通常の注文かを判断する事ができませんので、必ずお客様ご自身で受注メールをご確認下さい。
当店でも念の為、同じ注文が二回以上続けて入った場合は、お電話かメールにて確認を行っております。
連絡がつかない場合は全てのご注文の手配をさせて頂く事になりますので、お気をつけください。

 

ご注文内容の変更

ご注文後の注文内容の変更は原則的に承っておりません。
下記のご注文内容の変更は可能となります。

・メッセージカードの内容変更

・商品の一部変更(商品の変更はできません)

・発送先の変更

・指定日時の変更

・ご注文者様情報の変更

・当店が変更可能と認めた場合

※商品の完成と発送手配までの変更に限る。それ以降の変更は如何なる場合においてもお断りさせて頂きます。



 

返品について

バルーンの性質や特性上、返品には対応しておりません。
当店の過失や当店が返品に値すると判断した場合は到着後3日以内の返品は可能となります。
3日以上経過した場合の返品は如何なる場合においても返品はできませんので、予めご了承ください。
当店の商品の問題や過失・原因と判断できない場合は返品をお断りさせて頂きます。
性質や特性を十分にご理解頂いた上でご注文をお願い致します。
原因がお客様によるものなのか、もしくは第三者によるものなのか、当店の過失もしくは運送時に起こったものなのかを判断する事が難しい為、原則的には返品・返金・代替え品の手配はおこなっておりません。

 

返品が認められた場合と返品の際のお約束

お客様から返品のお申し入れがあった際に、まず返品理由や商品の現状について詳しくお伺いする場合がございます。
返品に値すると当店が判断した場合、早急に返品対応とご返金もしくは代替え品対応をさせて頂きます。
代替え品を手配して間に合う場合は代替え品での対応となります。
返品のお申し入れの際必ず、返品理由が判断できるお写真をメールにてお送りください。
判断ができるお写真がない場合は如何なる場合においても返品はできません。

 

保証サービス

会員様限定で保証サービスを行なっております。詳しくは会員についてをご覧ください。
※保証サービスはあくまで当店の過失が認められた場合のみ適応されます。行なっておりますが、必ず保証できるものではございません。

 

返金について

ご返金は3日以内にご指定頂きました口座にお振込させて頂きます。
ご返金の際の手数料は当店負担となりますが、お振込いただいた際の手数料はお客様負担となります。
クレジットカード決済のお客様はクレジットカード会社様より、お支払いを取り消させて頂く場合がございます。

 

ご連絡が無い返品について

ご連絡を頂かない状態での返品は一切受け付けておりません。必ず返品の理由や意思を当店までご連絡ください。
連絡がない場合や当店が認めていない返品の場合は、受け取りをお断りさせて頂き、お客様の元へご返送されます。
返品にかかりました費用はお客様負担となりますので、お返しできません。
一方的な返品があった場合でも、ご返金やキャンセルはできませんので、未払いのお客様にはご請求をさせて頂きます。

 

クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度はオンラインショップでの通販の場合は適応されません。

 


 

上記の内容をご覧頂いた上でご不明な点がございます場合はよくある質問をご覧下さい。


★よくある質問 

★バルーンに関する質問 



不明な点や解決しない事がございましたら、お気軽にショップまでお問い合わせ下さい。



電話で問い合わせる

Chubby Balloon チャビーバルーン

06-43950-5931

営業時間帯 12:00−19:00

定休日 月曜日

 

メールで問い合わせる

info@chubby-balloon.com

お客様のお名前・お電話番号・必ず連絡が取れるメールアドレス・ご用件を詳しくご明記の上ご連絡をお願いいたします。

メールでのお問い合わせの場合、ご返信まで2、3日かかる場合がございます。

お問い合わせフォームからでもお問い合わせ頂けます。